Pravno obvestilo, splošni pogoji uporabe, politika zasebnosti in politika piškotkov

Upravljavec spletne strani in osebnih podatkov:

MCCZ d.o.o.
Parmova ulica 53
1000 Ljubljana
Slovenija

Matična številka: 8354448000
Davčna številka: SI45623619
Zavezanec za DDV: da
E-pošta: info@mccz.si
Telefon: 059 333 886

Spletna stran: klinika-mccz.si

Datum zadnje posodobitve: 3. avgust 2026

1. Splošno

Ta dokument določa pogoje uporabe spletnega mesta klinika-mccz.si, način obdelave osebnih podatkov obiskovalcev in pacientov ter pravila glede uporabe piškotkov in drugih podobnih tehnologij.

Upravljavec spletnega mesta in osebnih podatkov je MCCZ d.o.o., Parmova ulica 53, 1000 Ljubljana.

Dokument velja za krovno spletno domeno klinika-mccz.si ter za vse njene podstrani, pristajalne strani, spletne obrazce, sisteme naročanja in druge digitalne vsebine, ki jih upravlja MCCZ d.o.o.

Z uporabo spletnega mesta obiskovalec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji. Kadar je za določeno obdelavo osebnih podatkov potrebna privolitev, se podatki na tej podlagi obdelujejo šele po podani privolitvi.

I. SPLOŠNI POGOJI UPORABE SPLETNEGA MESTA

2. Namen spletnega mesta

Spletno mesto klinika-mccz.si je namenjeno:

• predstavitvi MCCZ d.o.o. in njegovih zdravstvenih storitev;
• predstavitvi zdravnikov, specialistov in drugih izvajalcev;
• zagotavljanju splošnih informacij s področja zdravja in zdravstvenih storitev;
• objavi cenikov in drugih informacij o storitvah;
• naročanju na pregled ali drugo zdravstveno storitev;
• oddaji vprašanj in povpraševanj;
• zahtevi za povratni klic;
• komunikaciji s pacienti in zainteresiranimi osebami;
• obveščanju o storitvah, novostih in drugih vsebinah MCCZ d.o.o.

Informacije na spletnem mestu so namenjene splošnemu informiranju in ne predstavljajo diagnoze, zdravniškega pregleda, individualnega zdravstvenega nasveta ali nadomestila za neposredno zdravstveno obravnavo.

Uporabnik mora v primeru nujnega zdravstvenega stanja uporabiti ustrezne službe nujne medicinske pomoči in ne sme čakati na odgovor, posredovan preko spletnega obrazca ali elektronske pošte.

3. Uporaba spletnega mesta

Uporabnik se zavezuje, da bo spletno mesto uporabljal zakonito in na način, ki ne posega v pravice MCCZ d.o.o., drugih uporabnikov ali tretjih oseb.

Prepovedano je zlasti:

• posegati v delovanje ali varnost spletnega mesta;
• poskušati pridobiti nepooblaščen dostop do informacijskih sistemov;
• v obrazce vnašati neresnične, zavajajoče ali tuje osebne podatke brez ustreznega dovoljenja;
• uporabljati spletno mesto za pošiljanje škodljivih vsebin;
• avtomatizirano zajemati ali kopirati vsebine brez dovoljenja;
• uporabljati vsebine spletnega mesta v komercialne namene brez predhodnega soglasja.

MCCZ d.o.o. lahko uporabniku, ki krši te pogoje, omeji uporabo spletnega mesta ali zavrne obravnavo očitno zlorabljenega povpraševanja.

4. Točnost informacij

MCCZ d.o.o. si prizadeva zagotavljati pravilne, razumljive in posodobljene informacije.

Kljub temu ne zagotavlja, da so vse informacije v vsakem trenutku popolne, brez napak ali prilagojene konkretnemu zdravstvenemu stanju posameznika.

Podatki o storitvah, izvajalcih, terminih, cenah in razpoložljivosti se lahko spremenijo. Za konkretne informacije je odločilna individualna komunikacija med MCCZ d.o.o. in pacientom.

Objavljena vsebina ne predstavlja zagotovila o izidu posameznega zdravljenja ali zdravstvene storitve. Rezultati so lahko odvisni od zdravstvenega stanja, diagnoze, odziva posameznika, upoštevanja navodil in drugih okoliščin.

5. Naročanje na zdravstvene storitve

Uporabnik se lahko na zdravstveno storitev naroči:

• preko spletnega sistema naročanja;
• preko spletnega obrazca;
• po elektronski pošti;
• po telefonu;
• osebno;
• na drug način, ki ga omogoča MCCZ d.o.o.

Pri spletnem naročanju uporabnik izbere ambulanto, storitev in razpoložljiv termin ter posreduje zahtevane kontaktne oziroma druge potrebne podatke.

Oddaja obrazca ali izbira termina lahko predstavlja zahtevo za rezervacijo oziroma naročilo na termin. Termin je dokončno potrjen, ko uporabnik prejme potrditev MCCZ d.o.o. ali ko spletni sistem jasno potrdi uspešno rezervacijo.

Oddaja splošnega povpraševanja sama po sebi ne pomeni sklenitve pogodbe o izvedbi zdravstvene storitve.

MCCZ d.o.o. lahko uporabnika kontaktira zaradi:

• potrditve termina;
• preverjanja posredovanih podatkov;
• pojasnila glede izbrane storitve;
• spremembe termina;
• organizacije zdravstvene obravnave;
• posredovanja navodil pred pregledom;
• drugih informacij, neposredno povezanih z uporabnikovo zahtevo.

6. Odpoved in sprememba termina

Uporabnik naj MCCZ d.o.o. o odpovedi ali spremembi termina obvesti čim prej preko kontaktov, objavljenih na spletnem mestu oziroma v potrditvenem sporočilu.

Za posamezne storitve lahko veljajo posebna pravila glede odpovedi, predplačil, zamude ali neupravičene odsotnosti. Uporabnik je s takšnimi pravili seznanjen pred njihovo uporabo oziroma ob rezervaciji storitve.

Če uporabnik ne pride na dogovorjeni termin in ga pravočasno ne odpove, lahko MCCZ d.o.o. ravna v skladu s predhodno sporočenimi pravili konkretne storitve.

7. Cene in plačilo

Cene, objavljene na spletnem mestu, so informativne oziroma veljajo v skladu z navedbami posameznega cenika.

Končna cena je lahko odvisna od:

• vrste in obsega zdravstvene storitve;
• dejansko izvedenih postopkov;
• uporabljenih materialov;
• dodatnih preiskav;
• individualnega zdravstvenega stanja;
• drugih strokovno utemeljenih okoliščin.

Kadar je mogoče, je pacient o predvideni ceni obveščen pred izvedbo storitve.

Za plačilo veljajo možnosti in pogoji, ki jih MCCZ d.o.o. omogoča na lokaciji oziroma jih sporoči pacientu.

8. Zunanje povezave

Spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest tretjih oseb, zemljevidov, družbenih omrežij, video platform, sistemov naročanja ali drugih zunanjih storitev.

MCCZ d.o.o. ne upravlja nujno vsebin, varnostnih ukrepov ali pravil zasebnosti teh zunanjih ponudnikov.

Ko uporabnik zapusti spletno mesto klinika-mccz.si ali uporabi vsebino zunanjega ponudnika, lahko obdelavo podatkov urejajo tudi pogoji in politike tega ponudnika.

9. Delovanje in dostopnost spletnega mesta

MCCZ d.o.o. si prizadeva zagotavljati nemoteno in varno delovanje spletnega mesta, vendar ne zagotavlja njegove neprekinjene razpoložljivosti.

Dostop je lahko začasno omejen zaradi:

• vzdrževanja;
• nadgradenj;
• tehničnih težav;
• težav zunanjih ponudnikov;
• varnostnih incidentov;
• višje sile;
• drugih okoliščin, na katere MCCZ d.o.o. nima neposrednega vpliva.

MCCZ d.o.o. lahko spremeni, dopolni, začasno umakne ali odstrani posamezne vsebine in funkcionalnosti spletnega mesta.

10. Omejitev odgovornosti

MCCZ d.o.o. ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi:

• uporabe splošnih zdravstvenih informacij brez ustreznega strokovnega pregleda;
• nepravilnih ali nepopolnih podatkov, ki jih posreduje uporabnik;
• nedelovanja telekomunikacijskih ali informacijskih sistemov;
• ravnanja zunanjih ponudnikov;
• nepooblaščenih posegov tretjih oseb;
• višje sile;
• uporabe spletnega mesta v nasprotju s temi pogoji.

Ta določila ne izključujejo odgovornosti v primerih, v katerih odgovornosti po veljavni zakonodaji ni dovoljeno izključiti ali omejiti.

11. Intelektualna lastnina

Vsebine spletnega mesta, vključno z:

• besedili;
• fotografijami;
• videoposnetki;
• grafičnimi elementi;
• logotipi;
• blagovnimi znamkami;
• oblikovnimi rešitvami;
• dokumenti;
• podatkovnimi zbirkami;
• strukturo spletnega mesta,

so lahko avtorskopravno ali drugače pravno varovane.

Uporabnik jih lahko uporablja za osebne in nekomercialne namene.

Kopiranje, spreminjanje, objavljanje, distribucija ali komercialna uporaba brez ustreznega dovoljenja ni dovoljena, razen kadar zakon določa drugače.

II. POLITIKA ZASEBNOSTI IN VARSTVA OSEBNIH PODATKOV

12. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

MCCZ d.o.o.
Parmova ulica 53
1000 Ljubljana
Matična številka: 8354448000
Davčna številka: SI45623619
E-pošta: info@mccz.si
Telefon: 059 333 886

Za vprašanja glede obdelave osebnih podatkov lahko posameznik piše na info@mccz.si.

13. Temeljna načela obdelave

MCCZ d.o.o. osebne podatke obdeluje zakonito, pošteno, pregledno in samo za določene namene.

Obdelava temelji na načelih:

• najmanjšega potrebnega obsega podatkov;
• omejitve namena;
• točnosti podatkov;
• omejitve obdobja hrambe;
• zaupnosti in celovitosti;
• odgovornosti upravljavca.

Posameznik naj preko običajnih kontaktnih ali marketinških obrazcev ne posreduje več zdravstvenih ali drugih občutljivih podatkov, kot je nujno potrebno za obravnavo njegove zahteve.

14. Katere osebne podatke lahko obdelujemo

Glede na način uporabe spletnega mesta in storitev lahko MCCZ d.o.o. obdeluje naslednje kategorije podatkov:

14.1 Identifikacijski in kontaktni podatki

• ime in priimek;
• elektronski naslov;
• telefonska številka;
• naslov;
• datum rojstva;
• spol;
• drugi identifikacijski podatki, potrebni za pravilno identifikacijo pacienta.

14.2 Podatki o naročanju in komunikaciji

• izbrana ambulanta;
• izbrana zdravstvena storitev;
• želeni ali rezervirani termin;
• vsebina povpraševanja;
• zgodovina komunikacije;
• podatki o spremembi ali odpovedi termina;
• podatki o viru povpraševanja;
• podatki o privolitvah in odjavah;
• datum in čas oddaje obrazca.

14.3 Podatki o zdravstvenem stanju

Kadar je to potrebno za izvedbo zdravstvene obravnave ali kadar jih posameznik posreduje v okviru naročanja oziroma komunikacije, se lahko obdelujejo tudi:

• opis zdravstvenih težav;
• simptomi;
• diagnoze;
• podatki o preteklem zdravljenju;
• podatki o zdravilih;
• izvidi;
• napotnice;
• fotografije ali druga zdravstvena dokumentacija;
• podatki o izbrani zdravstveni storitvi;
• druge informacije, ki se nanašajo na telesno ali duševno zdravje posameznika.

Podatki o zdravju predstavljajo posebno vrsto osebnih podatkov in so predmet dodatnega varstva.

14.4 Tehnični in spletni podatki

• naslov IP;
• vrsta naprave;
• operacijski sistem;
• vrsta in različica brskalnika;
• jezikovne nastavitve;
• čas obiska;
• obiskane strani;
• kliki in interakcije;
• izvor obiska;
• podatki o oglaševalski kampanji;
• URL-parametri, vključno z UTM-parametri;
• identifikatorji piškotkov in podobnih tehnologij;
• podatki o uspešno oddanem obrazcu ali rezervaciji;
• približna lokacija, določena na podlagi naslova IP;
• podatki o napakah in delovanju spletnega mesta.

14.5 Podatki za neposredno obveščanje

• elektronski naslov;
• ime in priimek;
• telefonska številka;
• interes za posamezno storitev;
• zgodovina poslanih sporočil;
• podatki o odprtju in uporabi elektronskih sporočil, kadar je to omogočeno;
• podatki o prijavi, privolitvi, ugovoru ali odjavi.

15. Kako pridobivamo osebne podatke

Osebne podatke lahko pridobimo:

• neposredno od posameznika;
• preko spletnega obrazca;
• preko sistema za naročanje;
• po telefonu;
• preko elektronske pošte;
• osebno na lokaciji;
• preko oglaševalskih obrazcev, kot so obrazci na družbenih omrežjih;
• preko pogodbenih izvajalcev, ki za MCCZ d.o.o. izvajajo tehnične, komunikacijske ali marketinške storitve;
• iz tehničnih podatkov, ki nastanejo ob uporabi spletnega mesta;
• iz javno dostopnih virov, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

Kadar posameznik posreduje podatke druge osebe, mora zagotoviti, da ima za to ustrezno podlago in da je drugo osebo seznanil z obdelavo.

16. Nameni in pravne podlage obdelave

16.1 Obravnava povpraševanja

Podatke obdelujemo za:

• odgovor na vprašanje;
• predstavitev ustrezne storitve;
• pojasnilo glede postopka;
• pripravo informativne ponudbe;
• povratni klic;
• nadaljnjo komunikacijo glede izraženega interesa.

Pravna podlaga je izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbenega razmerja oziroma zakoniti interes MCCZ d.o.o. za učinkovito obravnavo prejetih zahtev.

Kadar povpraševanje vsebuje podatke o zdravju, se ti podatki obdelujejo samo v obsegu, potrebnem za obravnavo zahteve, organizacijo zdravstvene obravnave ali izvajanje zdravstvenih storitev.

16.2 Naročanje in organizacija termina

Podatke obdelujemo za:

• rezervacijo termina;
• potrditev naročila;
• spremembo ali odpoved termina;
• pošiljanje opomnika;
• posredovanje navodil pred pregledom;
• organizacijo dela ambulante;
• komunikacijo s pacientom.

Pravna podlaga je izvajanje pogodbe ali ukrepov pred njeno sklenitvijo ter izvajanje zdravstvene obravnave.

16.3 Izvajanje zdravstvenih storitev

Osebni podatki in podatki o zdravju se obdelujejo za:

• ugotavljanje zdravstvenega stanja;
• diagnostiko;
• zdravljenje;
• zdravstveno svetovanje;
• vodenje zdravstvene dokumentacije;
• zagotavljanje kontinuitete obravnave;
• izpolnjevanje strokovnih in zakonskih obveznosti;
• obračun in administracijo opravljenih storitev.

Pravna podlaga je izvajanje pogodbenega razmerja, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in obdelava, potrebna za zdravstveno obravnavo, ki jo izvajajo osebe, zavezane poklicni molčečnosti.

16.4 Administracija in izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Podatke lahko obdelujemo za:

• izdajo računov;
• računovodstvo;
• davčne evidence;
• reševanje reklamacij;
• dokazovanje izvedenih storitev;
• uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
• izpolnjevanje obveznosti do pristojnih organov.

Pravna podlaga je izpolnjevanje zakonskih obveznosti in zakoniti interes za zaščito pravic MCCZ d.o.o.

16.5 Varnost spletnega mesta in informacijskih sistemov

Tehnične podatke obdelujemo za:

• preprečevanje zlorab;
• zaznavanje varnostnih incidentov;
• zagotavljanje stabilnega delovanja;
• odpravljanje napak;
• preprečevanje neželene pošte;
• vodenje varnostnih dnevnikov;
• zaščito podatkov in informacijskih sistemov.

Pravna podlaga je zakoniti interes MCCZ d.o.o. za zagotavljanje varnosti svojih sistemov in podatkov.

16.6 Analitika in izboljševanje spletnega mesta

Po pridobljeni privolitvi lahko podatke obdelujemo za:

• merjenje obiskov;
• ugotavljanje, katere strani uporabniki obiskujejo;
• analizo uporabe spletnega mesta;
• merjenje uspešnosti vsebin;
• izboljševanje uporabniške izkušnje;
• ugotavljanje tehničnih težav;
• pripravo statističnih analiz;
• izboljševanje obrazcev in postopka naročanja.

Pravna podlaga je privolitev uporabnika, podana preko nastavitev piškotkov.

16.7 Merjenje oglaševanja in optimizacija kampanj

Po pridobljeni privolitvi lahko podatke obdelujemo za:

• merjenje, ali je uporabnik po oglasu obiskal spletno mesto;
• merjenje oddanih obrazcev, klicev ali rezervacij;
• ugotavljanje učinkovitosti oglaševalskih kampanj;
• optimizacijo prikazovanja oglasov;
• omejevanje pogostosti prikazovanja;
• pripravo ciljnih oziroma remarketing občinstev;
• povezovanje spletnih interakcij z oglaševalskimi kampanjami;
• posredovanje podatkov o konverzijah oglaševalskim platformam;
• izboljševanje relevantnosti oglasov.

Pravna podlaga je privolitev uporabnika.

16.8 Pošiljanje novic in promocijskih sporočil

Če posameznik poda ustrezno privolitev oziroma kadar druga pravna podlaga dovoljuje takšno komunikacijo, lahko MCCZ d.o.o. pošilja:

• novice;
• informacije o storitvah;
• koristne zdravstvene vsebine;
• obvestila o novih ambulantah ali specialistih;
• promocijske ponudbe;
• vabila na dogodke;
• druga vsebinska ali komercialna sporočila.

Posameznik se lahko od prejemanja kadarkoli odjavi preko povezave v sporočilu ali z zahtevo na info@mccz.si.

Ugovor ali odjava ne vplivata na zakonitost obdelave, izvedene pred odjavo.

16.9 Telefonska komunikacija

Če uporabnik posreduje telefonsko številko v okviru povpraševanja, ga lahko MCCZ d.o.o. kontaktira zaradi obravnave njegove zahteve, pojasnitve storitve, rezervacije termina in nadaljevanja postopka, ki ga je začel uporabnik.

Za promocijske telefonske kontakte, ki niso neposredno povezani s konkretnim povpraševanjem, se uporablja ustrezna pravna podlaga in upoštevajo pravila neposrednega trženja.

17. Obveznost posredovanja podatkov

Posredovanje podatkov preko spletnega mesta je praviloma prostovoljno.

Brez določenih podatkov, kot so kontaktni podatki, izbrana storitev in podatki, potrebni za naročanje, MCCZ d.o.o. morda ne bo mogel:

• odgovoriti na povpraševanje;
• uporabnika kontaktirati;
• rezervirati termina;
• izvesti zahtevane storitve;
• pripraviti ustreznega odgovora ali ponudbe.

Polja, ki so označena kot obvezna, so potrebna za izvedbo konkretnega postopka.

18. Posebne vrste osebnih podatkov

MCCZ d.o.o. lahko zaradi narave svoje dejavnosti obdeluje podatke o zdravju.

Takšni podatki se obdelujejo, kadar je to potrebno za:

• medicinsko diagnozo;
• izvajanje zdravstvene obravnave;
• organizacijo zdravstvenih storitev;
• upravljanje zdravstvene dokumentacije;
• komunikacijo, neposredno povezano z zdravstveno storitvijo;
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti izvajalca zdravstvene dejavnosti;
• zaščito pravnih interesov pacienta ali izvajalca.

Dostop do teh podatkov imajo samo pooblaščene osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog in so zavezane k varovanju zaupnosti oziroma poklicni molčečnosti.

Uporabnikom priporočamo, da podrobnih zdravstvenih izvidov ali občutljivih informacij ne pošiljajo preko splošnih kontaktnih obrazcev, kadar to ni potrebno ali kadar ni izrecno navedeno, da je obrazec namenjen varnemu posredovanju takšnih podatkov.

19. Prejemniki in obdelovalci osebnih podatkov

Do osebnih podatkov lahko v obsegu, potrebnem za izvajanje nalog, dostopajo:

• zaposleni in sodelavci MCCZ d.o.o.;
• zdravniki in drugi zdravstveni delavci;
• administrativno osebje;
• računovodski in pravni izvajalci;
• ponudniki gostovanja in vzdrževanja spletnega mesta;
• ponudniki spletnih obrazcev in sistemov naročanja;
• ponudniki elektronske pošte in komunikacijskih rešitev;
• ponudniki CRM-sistemov;
• ponudniki avtomatizacije in povezovanja informacijskih sistemov;
• ponudniki analitičnih in oglaševalskih storitev;
• izvajalci digitalnega marketinga;
• ponudniki varnostnih, arhivskih in rezervnih rešitev;
• državni organi in druge osebe, kadar posredovanje zahteva zakon.

Zunanji izvajalci, ki podatke obdelujejo izključno po navodilih MCCZ d.o.o., nastopajo kot pogodbeni obdelovalci in morajo zagotavljati ustrezno varstvo osebnih podatkov.

Posamezni ponudniki oglaševalskih, analitičnih ali družbenih platform lahko za del obdelave nastopajo tudi kot samostojni ali skupni upravljavci v skladu s svojimi pogoji in politikami zasebnosti.

20. Zunanji tehnološki in oglaševalski ponudniki

Spletno mesto lahko glede na aktivne funkcionalnosti uporablja storitve ponudnikov, kot so:

• Google;
• Meta oziroma Facebook in Instagram;
• Microsoft;
• TikTok;
• ponudniki spletnih obrazcev;
• ponudniki sistemov za naročanje;
• ponudniki CRM-sistemov;
• ponudniki avtomatizacij;
• ponudniki elektronske pošte;
• ponudniki gostovanja;
• ponudniki merjenja uporabniške izkušnje;
• drugi tehnični izvajalci.

Preko teh storitev se lahko obdelujejo podatki o napravi, obisku spletnega mesta, interakcijah, viru obiska, oglaševalski kampanji in izvedeni konverziji.

Nenujne analitične in marketinške storitve se aktivirajo na podlagi uporabnikove izbire v nastavitvah piškotkov.

21. Prenosi podatkov v tretje države

Nekateri ponudniki digitalnih, analitičnih, komunikacijskih in oglaševalskih storitev imajo sedež ali infrastrukturo zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

V takšnih primerih se lahko osebni podatki prenesejo v tretje države, zlasti v Združene države Amerike.

Prenosi se izvajajo na podlagi ustreznega mehanizma, kot je:

• sklep Evropske komisije o ustreznosti;
• sodelovanje ponudnika v veljavnem okviru za varstvo podatkov;
• standardne pogodbene klavzule Evropske komisije;
• drug zakonit mehanizem za mednarodni prenos podatkov.

Kadar je potrebno, se upoštevajo tudi dodatni organizacijski in tehnični ukrepi.

22. Obdobja hrambe

Osebni podatki se hranijo samo toliko časa, kot je potrebno za namen njihove obdelave oziroma toliko časa, kot to zahtevajo predpisi.

Praviloma se uporabljajo naslednja obdobja:

Povpraševanja in zahteve za povratni kontakt

Podatki se hranijo do zaključka obravnave povpraševanja in še največ dve leti po zadnji vsebinski komunikaciji, razen če se sodelovanje nadaljuje ali obstaja druga pravna podlaga.

Podatki o naročilih in terminih

Podatki se hranijo toliko časa, kot je potrebno za organizacijo termina, izvajanje storitve, nadaljnjo komunikacijo in dokazovanje izvedenih postopkov.

Zdravstvena dokumentacija

Zdravstveni podatki in dokumentacija se hranijo v rokih, določenih s predpisi, ki urejajo zdravstveno dejavnost, pacientove pravice, zbirke podatkov s področja zdravstvenega varstva in arhiviranje zdravstvene dokumentacije.

Računi in poslovna dokumentacija

Dokumentacija se hrani v obdobjih, ki jih določajo davčni, računovodski in drugi predpisi.

Neposredno trženje

Podatki se hranijo do preklica privolitve, ugovora ali odjave oziroma do prenehanja namena obdelave.

Dokaz o podani privolitvi ali odjavi se lahko hrani tudi po preklicu, kadar je to potrebno za dokazovanje skladnosti.

Analitični in oglaševalski podatki

Podatki se hranijo v skladu z nastavitvami posamezne tehnologije, obdobjem veljavnosti piškotka in pravili ponudnika.

Varnostni dnevniki

Tehnični dnevniki se hranijo toliko časa, kot je potrebno za zagotavljanje varnosti, preiskavo incidentov in zaščito informacijskih sistemov.

Podatki se po izteku obdobja izbrišejo, anonimizirajo ali omejijo, razen kadar je nadaljnja hramba potrebna zaradi zakona ali pravnega zahtevka.

23. Avtomatizirano odločanje in profiliranje

MCCZ d.o.o. praviloma ne sprejema odločitev o zdravstveni obravnavi, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi osebnih podatkov in bi imele za posameznika pravne ali podobno pomembne učinke.

Oglaševalske in analitične platforme lahko na podlagi spletnega vedenja uporabnike razvrščajo v skupine oziroma oblikujejo občinstva za:

• merjenje oglasov;
• prikaz ustreznejših vsebin;
• remarketing;
• optimizacijo kampanj;
• omejevanje pogostosti prikazovanja.

Takšna obdelava se izvaja na podlagi privolitve uporabnika v marketinške piškotke in ne predstavlja zdravstvene diagnoze ali odločitve o zdravljenju.

24. Varovanje osebnih podatkov

MCCZ d.o.o. uporablja organizacijske, tehnične in druge ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred:

• nepooblaščenim dostopom;
• izgubo;
• uničenjem;
• spremembo;
• razkritjem;
• zlorabo;
• nezakonito obdelavo.

Ukrepi lahko vključujejo:

• upravljanje dostopov;
• uporabo gesel in drugih načinov preverjanja pristnosti;
• šifrirane povezave;
• varnostne kopije;
• protivirusno in drugo varnostno zaščito;
• beleženje dostopov;
• omejevanje dostopa glede na delovne naloge;
• pogodbeno ureditev z zunanjimi izvajalci;
• navodila in usposabljanje pooblaščenih oseb.

Popolne varnosti prenosa podatkov preko interneta ni mogoče zagotoviti, zato naj uporabnik pri pošiljanju posebno občutljivih informacij uporablja komunikacijski kanal, ki je namenjen takšni izmenjavi.

25. Pravice posameznika

Posameznik lahko v skladu z veljavno zakonodajo zahteva:

• potrditev, ali MCCZ d.o.o. obdeluje njegove podatke;
• dostop do osebnih podatkov;
• kopijo osebnih podatkov;
• popravek netočnih ali nepopolnih podatkov;
• izbris podatkov;
• omejitev obdelave;
• prenosljivost podatkov;
• ugovor obdelavi na podlagi zakonitega interesa;
• ugovor neposrednemu trženju;
• preklic privolitve;
• informacije o viru podatkov;
• informacije o prejemnikih podatkov;
• informacije o avtomatiziranem odločanju, kadar se uporablja.

Pravice niso absolutne. V določenih primerih lahko zakon zahteva nadaljnjo hrambo podatkov ali omejuje izbris, zlasti pri zdravstveni, računovodski in drugi zakonsko predpisani dokumentaciji.

Zahtevo lahko posameznik pošlje na:

info@mccz.si

MCCZ d.o.o. lahko pred izvedbo zahteve preveri identiteto vlagatelja.

26. Preklic privolitve

Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko posameznik kadarkoli prekliče.

Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

Privolitev za:

• elektronsko obveščanje se lahko prekliče preko povezave za odjavo ali na info@mccz.si;
• piškotke se lahko spremeni preko nastavitev piškotkov na spletnem mestu;
• druge namene se lahko prekliče z zahtevo, poslano MCCZ d.o.o.

27. Pravica do ugovora neposrednemu trženju

Posameznik lahko kadarkoli ugovarja uporabi svojih osebnih podatkov za neposredno trženje, vključno s profiliranjem, povezanim s takšnim trženjem.

Po prejemu ugovora MCCZ d.o.o. podatkov za ta namen ne bo več uporabljal.

Pravico do ugovora je mogoče uveljaviti preko povezave za odjavo ali na info@mccz.si. GDPR posamezniku zagotavlja pravico, da neposrednemu trženju kadarkoli ugovarja. (EUR-Lex)

28. Pritožba pri nadzornem organu

Če posameznik meni, da se njegovi osebni podatki obdelujejo nezakonito, lahko vloži prijavo pri:

Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana

Uveljavljanje pravic pri MCCZ d.o.o. ne vpliva na pravico posameznika do pritožbe pri nadzornem organu ali drugega pravnega sredstva.

29. Podatki otrok

Spletno mesto ni namenjeno samostojnemu naročanju mlajših otrok brez sodelovanja staršev, skrbnikov ali drugih zakonitih zastopnikov.

Kadar podatke za otroka posreduje starš oziroma zakoniti zastopnik, lahko MCCZ d.o.o. obdeluje podatke otroka in zastopnika v obsegu, potrebnem za naročanje, komunikacijo in zdravstveno obravnavo.

MCCZ d.o.o. lahko zahteva dodatno preverjanje upravičenosti osebe, ki ureja zdravstveno storitev za otroka ali drugo osebo.

III. POLITIKA PIŠKOTKOV IN PODOBNIH TEHNOLOGIJ

30. Kaj so piškotki

Piškotki so majhne datoteke, ki se ob obisku spletnega mesta shranijo na uporabnikovo napravo.

Omogočajo lahko:

• pravilno delovanje strani;
• pomnjenje nastavitev;
• zagotavljanje varnosti;
• izvajanje spletnih obrazcev;
• merjenje obiska;
• analizo uporabe;
• merjenje oglaševanja;
• prilagajanje vsebin in oglasov.

Poleg piškotkov se lahko uporabljajo tudi:

• slikovne pike oziroma pixli;
• spletne oznake;
• lokalna shramba;
• sejna shramba;
• identifikatorji naprav;
• skripte;
• API-povezave;
• strežniško posredovanje dogodkov;
• druge podobne tehnologije.

Za nenujne piškotke in podobne tehnologije je praviloma potrebna predhodna privolitev uporabnika. Izjema so tehnologije, ki so nujno potrebne za prenos komunikacije ali zagotovitev storitve, ki jo uporabnik izrecno zahteva. (IPRS)

31. Kategorije piškotkov

31.1 Nujni piškotki

Nujni piškotki omogočajo osnovno delovanje spletnega mesta.

Uporabljajo se lahko za:

• varnost;
• delovanje obrazcev;
• upravljanje uporabniške seje;
• preprečevanje zlorab;
• pomnjenje uporabnikove izbire piškotkov;
• uravnoteženje obremenitev;
• delovanje spletnega sistema naročanja.

Brez teh piškotkov določeni deli spletnega mesta ne morejo pravilno delovati.

Za nujne piškotke predhodna privolitev ni potrebna.

31.2 Funkcionalni piškotki

Funkcionalni piškotki omogočajo dodatne funkcije, kot so:

• pomnjenje uporabniških nastavitev;
• prikaz zemljevidov;
• predvajanje zunanjih videov;
• komunikacijski vtičniki;
• izboljšane funkcije obrazcev.

Kadar funkcionalnost ni nujna za storitev, ki jo je uporabnik izrecno zahteval, se aktivira na podlagi privolitve.

31.3 Analitični piškotki

Analitični piškotki omogočajo zbiranje statističnih informacij o uporabi spletnega mesta.

Uporabljajo se lahko za:

• merjenje števila obiskovalcev;
• ugotavljanje izvora obiskov;
• analizo obiskanih strani;
• merjenje trajanja obiska;
• zaznavanje napak;
• izboljševanje vsebin in uporabniške izkušnje;
• merjenje oddanih obrazcev in rezervacij.

Analitični piškotki se aktivirajo na podlagi uporabnikove privolitve.

31.4 Marketinški piškotki

Marketinški piškotki in druge sledilne tehnologije se lahko uporabljajo za:

• merjenje oglaševalskih kampanj;
• pripisovanje konverzij posameznim oglasom;
• remarketing;
• oblikovanje oglaševalskih občinstev;
• prikazovanje ustreznejših oglasov;
• omejevanje pogostosti oglasov;
• posredovanje podatkov o konverzijah oglaševalskim platformam;
• povezovanje obiskov med različnimi napravami in storitvami, kadar to omogoča ponudnik.

Marketinški piškotki se aktivirajo samo po podani privolitvi.

32. Tehnologije, ki jih lahko uporablja spletno mesto

Glede na aktivne funkcionalnosti lahko spletno mesto uporablja zlasti naslednje vrste storitev:

Storitev oziroma tehnologija	Namen
Sistem za upravljanje soglasij	Pomnjenje uporabnikove izbire glede piškotkov
Google Analytics	Analiza obiskov in uporabe spletnega mesta
Google Tag Manager	Tehnično upravljanje analitičnih in marketinških oznak
Google Ads Conversion Tracking	Merjenje konverzij iz oglaševalskih kampanj
Meta Pixel	Merjenje kampanj na Facebooku in Instagramu ter remarketing
Meta Conversions API	Strežniško posredovanje podatkov o oglaševalskih dogodkih
TikTok Pixel	Merjenje kampanj in remarketing na platformi TikTok
Microsoftova analitična ali oglaševalska orodja	Analitika, merjenje kampanj ali uporabniške izkušnje
Orodja za analizo uporabe strani	Analiza klikov, premikanja in tehničnih težav
Spletni obrazci in sistemi naročanja	Oddaja povpraševanj in rezervacija terminov
Zemljevidi in video vsebine	Prikaz zunanjih interaktivnih vsebin
Varnostne tehnologije	Preprečevanje neželene pošte in zlorab

Posamezna storitev se uporablja samo, kadar je tehnično vključena na spletnem mestu.

33. Primeri piškotkov

Spletno mesto lahko glede na aktivne nastavitve uporablja naslednje piškotke oziroma podobne identifikatorje:

Piškotek oziroma identifikator	Ponudnik	Namen	Običajno trajanje	Kategorija
Piškotek za shranjevanje izbire soglasja	klinika-mccz.si oziroma ponudnik rešitve za soglasja	Pomnjenje sprejetih in zavrnjenih kategorij	Do 12 mesecev	Nujni
PHPSESSID oziroma primerljiv sejni piškotek	klinika-mccz.si	Upravljanje tehnične seje	Do konca seje	Nujni
_ga	Google	Razlikovanje obiskovalcev in statistika obiskov	Do 2 leti	Analitični
ga*	Google	Ohranjanje stanja merjenja obiska	Do 2 leti	Analitični
_gid	Google	Razlikovanje obiskovalcev	Približno 24 ur	Analitični
_gat oziroma gat*	Google	Omejevanje števila zahtevkov	Približno 1 minuta	Analitični
_gcl_au	Google	Merjenje učinkovitosti oglaševanja	Do 3 mesece	Marketinški
IDE oziroma drugi Google oglaševalski identifikatorji	Google	Oglaševanje in merjenje konverzij	Glede na nastavitve ponudnika	Marketinški
_fbp	Meta	Merjenje in oglaševalsko pripisovanje	Do 3 mesece	Marketinški
_fbc	Meta	Beleženje klika na oglas	Do 3 mesece	Marketinški
_ttp oziroma _tt_enable_cookie	TikTok	Merjenje in prilagajanje oglasov	Do 13 mesecev	Marketinški
_clck oziroma _clsk	Microsoft	Analiza uporabe spletnega mesta	Do 1 leta oziroma krajše	Analitični
Piškotki zunanjih video in kartografskih ponudnikov	Zunanji ponudnik	Prikaz videa, zemljevida ali druge vsebine	Glede na ponudnika	Funkcionalni ali marketinški

Trajanje posameznih piškotkov se lahko zaradi sprememb nastavitev ali pravil ponudnikov spremeni.

34. Upravljanje soglasja

Ob prvem obisku spletnega mesta je uporabniku prikazano obvestilo o uporabi piškotkov.

Uporabnik lahko:

• sprejme vse piškotke;
• zavrne vse nenujne piškotke;
• izbere posamezne kategorije;
• svojo izbiro pozneje spremeni ali prekliče.

Nenujni piškotki se ne smejo aktivirati pred uporabnikovo privolitvijo. Informacijski pooblaščenec izrecno opozarja, da nenujnih piškotkov ni dopustno namestiti že ob prvem obisku, preden je imel uporabnik možnost izbire. (IPRS)

Preklic mora biti uporabniku dostopen na primer preko povezave »Nastavitve piškotkov« v nogi spletnega mesta.

Zavrnitev nenujnih piškotkov ne preprečuje osnovne uporabe spletnega mesta, lahko pa vpliva na delovanje posameznih dodatnih vsebin.

35. Nastavitve brskalnika

Uporabnik lahko piškotke upravlja tudi v svojem spletnem brskalniku.

Brskalnik lahko omogoča:

• blokiranje vseh ali določenih piškotkov;
• brisanje obstoječih piškotkov;
• opozorilo pred namestitvijo;
• blokiranje piškotkov tretjih oseb;
• omejitev sledenja.

Blokiranje nujnih piškotkov lahko vpliva na pravilno delovanje spletnega mesta ali sistema naročanja.

IV. NEPOSREDNO TRŽENJE IN KOMUNIKACIJA

36. Odgovor na povpraševanje ni promocijsko sporočilo

Če uporabnik odda povpraševanje, zahteva klic, rezervira termin ali izrazi interes za določeno storitev, ga MCCZ d.o.o. lahko kontaktira zaradi obravnave te zahteve.

Takšna komunikacija lahko vključuje:

• odgovor na vprašanje;
• predstavitev relevantne storitve;
• pojasnilo glede cene ali postopka;
• pomoč pri izbiri termina;
• nadaljnji kontakt glede odprtega povpraševanja;
• opomnik glede dogovorjene komunikacije.

To ne pomeni avtomatične prijave na splošna promocijska sporočila.

37. Prijava na novice

Za pošiljanje rednih novic in promocijskih vsebin se uporabnik praviloma prijavi posebej.

Ob prijavi mora biti jasno navedeno:

• kdo bo pošiljal sporočila;
• kakšne vsebine lahko uporabnik pričakuje;
• preko katerega kanala bodo poslane;
• da je prijava prostovoljna;
• da se lahko uporabnik kadarkoli odjavi.

Privolitev za prejemanje promocijskih sporočil ni pogoj za zdravstveno obravnavo ali odgovor na osnovno povpraševanje.

V. KONČNE DOLOČBE

38. Pritožbe in reševanje sporov

Uporabnik lahko vprašanje, pripombo ali pritožbo glede spletnega mesta oziroma storitve pošlje na:

info@mccz.si

MCCZ d.o.o. si bo prizadeval zadevo obravnavati v razumnem roku in spor rešiti sporazumno.

Za razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije.

Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v skladu z veljavnimi predpisi.

39. Spremembe dokumenta

MCCZ d.o.o. lahko ta dokument spremeni zaradi:

• sprememb zakonodaje;
• sprememb storitev;
• sprememb spletnega mesta;
• vključitve novih tehnologij;
• sprememb obdelave osebnih podatkov;
• sprememb pogodbenih izvajalcev;
• izboljšanja transparentnosti.

Aktualna različica je vedno objavljena na spletni strani klinika-mccz.si.

Pri pomembnih spremembah lahko MCCZ d.o.o. posameznike obvesti tudi na drug primeren način.

40. Veljavnost

Ta dokument začne veljati 3. avgusta 2026 in nadomešča predhodne splošne pogoje ter predhodna obvestila o zasebnosti in piškotkih, objavljena na spletnem mestu klinika-mccz.si.